V primeru okvare na internem omrežju je možno delno zmanjšanje računa za postavko okoljska dajatev. Uporabnik poda vlogo, h kateri je obvezno priložiti fotografijo okvare. V primeru ogleda okvare s strani upravljavca se storitev plača po veljavnem ceniku.
Svetujemo vam, da redno pregledujete interne instalacije in spremljate porabo vode.